Política de privacidade

1. Quem somos

A Lentix é uma plataforma online de gestão para óticas. Esta política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Dados da ótica e de seus usuários: nome, e-mail, CNPJ, endereço, telefone e credenciais de acesso.

Dados inseridos pela ótica sobre seus clientes: cadastro, contatos, receitas oftalmológicas, compras e pagamentos.

Dados técnicos de uso, como registros de acesso e alterações, para segurança e auditoria.

3. Papéis no tratamento

Para os dados dos clientes da ótica, a ótica é a controladora e a Lentix atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado.

4. Finalidades

Usamos os dados para fornecer e manter a plataforma, autenticar usuários, prestar suporte, garantir a segurança, cumprir obrigações legais e comunicar informações relevantes sobre o serviço. Não vendemos dados pessoais.

5. Dados de saúde

Receitas oftalmológicas são dados sensíveis. Ficam isoladas por ótica, com acesso restrito a usuários autorizados, e anexos são guardados em armazenamento privado.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente com fornecedores de infraestrutura necessários à operação (hospedagem, banco de dados e e-mail), sob obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

7. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito, controle de acesso por papel, isolamento de dados entre óticas e registro de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para proteger as informações.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo exigido por lei. Após o encerramento, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

9. Seus direitos

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre o compartilhamento de seus dados. Clientes de uma ótica devem, preferencialmente, dirigir a solicitação à própria ótica.

10. Cookies

Usamos apenas armazenamento local e cookies essenciais para manter a sessão e as preferências da plataforma.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: WhatsApp (61) 98346-5755.